Taakomschrijving

• Je staat in voor de eerste lijn support
• Je logt de probleemomschrijving
• Je verwerkt de aan jou toegewezen tickets
• Je neemt rechtstreeks contact met de klant voor het verder analyseren of oplossen van het probleem
• Je bent verantwoordelijk voor de aan jou toegewezen tickets zodat ze administratief, commercieel en technisch correct zijn
• Indien nodig kan je het ticket escaleren binnen het team volgens de afgesproken procedures

Profiel

• Als servicedesk engineer beschikt je over een technische basis kennis om zelfstandig te kunnen werken en deze bestaat uit:
• Windows Operating System ( versies7 / 8.X / 10)
• Windows Server ( >2008)
• Netwerk infrastructuur (TCP/IP, DNS, VPN, Routing, Firewall, …)
• Office producten/Office 365
• Gezien het rechtstreekse contact met klanten beschik je naast een technische bagage ook over :
• communicatieve vaardigheden
• een basis Frans om je vlot binnen jou domein uit te kunnen drukken
• een commerciële ingesteldheid
• flexibel
• out of the box denkwijze

Aanbod

• Een boeiende, stabiele en vooral ook leuke job binnen een groeiend bedrijf.
• Een dynamische werkcultuur en een collegiale sfeer.
• De kansen om je volledig te ontplooien en mee te groeien binnen ons bedrijf

Solliciteer door te mailen naar jobs@rovacon.be